LINE・動画を駆使し、集客・顧客育成・契約まで一気通貫で強化
営業効率を最大化させるノウハウの１つとして、来店前から顧客を育成（クロージング）するLINE活用方法・Youtube動画ツールがあります。このノウハウを活用した工務店では、直近７月の４連休で８組の商談予約を獲得。従来のチラシ広告よりも圧倒的な低コストで集客に成功した事例です。
「攻め」と「守り」を両立させ、営業を楽にする仕組み
LINEと動画を駆使すると、なぜ営業が楽になるかをご紹介します。第一に、ホームページの問い合わせフォームをLINEの友達追加に集約します。そしてLINE友達に追加していただいた顧客に対しYoutube動画を定期配信。来店予約をされるのは、動画（１本３分以内、合計約２０本）を視聴してくださった“興味のある”顧客のみ。そのため商談で話題がブレることなく、営業担当にとって効率的に進めることが出来ます。
さらに、集客活動は友達追加した顧客に定期的に動画の配信ボタンを押すだけ。後は動画を視聴した顧客からの「来店予約」を待っていれば良いので営業担当１名でも負担なく運用が可能です。ブロック対策として、配信する時間帯・頻度なども、すべてノウハウ化されています。
＜LINE・動画を駆使した営業活動の流れ＞
▼ＨＰ問合せフォームは全て「LINE友達追加」に統一
▼合計約２０本のYoutube動画を定期配信
▼動画を視聴して“興味をもった”確度の高い顧客が来店
▼確度が高いので、約８割の次アポ率、約３割の契約率に
▼営業１年目でも年間売上１.５億円を無理なく達成
2020年にスタートした新人営業４名全員が
１年目で年間１０棟契約（売上１.５億円）ペースに！
＜２０２０年スタートの新人営業の経歴と１年目実績＞
◎元保険外交員 ⇒ 年間１５棟契約（売上２億円）ペース
◎元自衛官 ⇒ 年間１０棟契約（売上１.５億円）ペース
◎金物店自営業 ⇒ 年間１０棟契約（売上１.５億円）ペース
◎新米現場監督 ⇒ 年間１０棟契約（売上１.５億円）ペース
４名全員が業界未経験・住宅営業未経験からスタートして大躍進！３ヶ月目で初契約、毎月１棟契約は当たり前になりつつあります。新人営業全員が１年目にして１０棟契約ペース（１.５億円）に急成長し、中には１人で年間１５棟（売上２億円）ペースのツワモノも出てきました。
集客、顧客育成、契約までを一気通貫で強化
営業ノウハウの１つに、来店前から顧客を育成（クロージング）するＳＮＳ用の動画ツールを完備しています。この動画をＳＮＳで情報発信した工務店では、直近７月の４連休で８組の商談予約を獲得。従来のチラシ広告よりも圧倒的な低コストで集客に成功した事例です。
来店者の２５％～３５％が契約に至る驚異の契約率
優秀な住宅営業の指標の１つは、来店者の１０％以上と契約できることだと言われています。一方、２０２０年夏スタートの新人営業４名は、１年目にして、新規来店者の２５％～３５％と契約。実に、来場者の３組に１組と契約しているという驚異の契約率です。その理由は、建物価格２,０００万円以下のお客様に特化した営業ノウハウにあります。
写真は実際の営業研修の風景。お客様との面談時に使用するプレゼンシートを用いて営業トークを実践しています。実践の中で理解を深めることで、新人営業からベテラン営業まで老若男女を問わず、どなたでも成功事例を再現できるカリキュラムです。
緊急事態宣言・まん防解除で、“リアル”での実践営業研修が開催決定！
「初回面談突破らくらくパック」×「実践営業研修」
「初回面談突破らくらくパック」×「実践営業研修」は、「１人の営業で年間１０棟以上契約」できることを基準としたトップセールス育成カリキュラム。効果性を最大限高めるため、ノウハウ・実践研修のセットでの販売とさせていただきます。
＜初回面談突破らくらくパック営業研修開催日＞
■営業研修（全３回）開催日 好評につき２次募集開始
第１回：２０２１年１２月７日（水）～８日（木）
第２回：２０２２年 １月中旬予定
第３回：２０２２年 ２月中旬予定
※第２回目以降の詳細日時は正式お申込みいただいた方にご案内します。
■研修会場：デザインハウスＰ・Ｒ(株)東京オフィス
〒113-0034 東京都文京区湯島２丁目４−１０ アイビービル
■ご参加条件
１社２名様まで（３名様以上は別途費用）
■研修お申込み概要：
以下の「事前ガイダンス」にて詳細をご案内いたします。ご興味がある方は先に事前ガイダンスにご参加ください。
＜【ＺＯＯＭ開催】事前ガイダンスの概要＞
■開催日時：
※毎週木曜日１４:００～１５：００で開催予定
◎2021年１０月２８日（木）
◎2021年１１月 ４日（木）
◎2021年１１月１１日（木）
◎2021年１１月１８日（木）
◎2021年１１月２５日（木）
※各回ともに同一の内容です。ご都合の良い回をお選びください。
※ZOOM開催のWEBセミナーです。開始１５分前よりご入室可能です。事前にZOOMアプリのインストールをお願いいたします。
■ご参加費：無料
＜お申し込みフォーム（事前予約制）＞
※ご参加お申込みをいただいた方に、追って担当よりZOOMミーティング情報をご案内いたします。
＜主催：ハイグレードホーム研究会＞
ハイグレードホーム研究会の本部機能を持つデザインハウス甲府では、本商品をいち早く実践。コロナ禍前と比較しても契約棟数はむしろ増えています。現在は１店舗で毎週４組以上の商談予約をいただいており、初回面談での次回アポ獲得率は８０％以上。商談・建築ともに予約待ちとなっています。営業の現場で効果が実証されたノウハウですので、自信をもってご提供いたします。
＜採用された工務店様の営業スタッフの声＞
弊社は水道工事・リフォーム工事をメインに進めてきましたが、２０２０年に売上高の高い新築住宅販売に新規参入しました。
私個人は２０２０年２月に住宅業界・住宅営業ともに未経験のところから入社したのですが、会社の意向で新築住宅販売の新規立ち上げを任されました。私の新人育成も兼ねて２０２０年６月に「初回面談突破らくらくパック」を採用してもらい、８月から「実践営業研修」を受講しました。住宅ローンの仕組みを勉強することから始めていたので、こんな自分がお客様の大切な家づくりに携わって良いものかと不安でいっぱいでした。そんな私でも実践営業研修を通じて丁寧にご指導いただけたことで、３ヶ月目で感動の初受注を経験。さらに半年で３棟もご契約いただくことができ、私にとって大きな自信になりました。来店される方がまさに弊社にピッタリと当てはまっているため、初回面談でも上手くコミュニケーションが取れているように感じます。７月で９棟目のご契約をいただきましたので、目標だった「研修受講から１年間で１０棟契約すること」が現実的に見えてきました。
今では「初回面談突破らくらくパック」を使わずに営業することは、とても想像できません。
弊社はもともと年間２５棟ほど注文住宅を販売しておりました。そこからさらに効率よく、年間３０棟以上の販売を目指し、営業力強化のために「初回面談突破らくらくパック」を２０２０年の夏から採用いたしました。
「初回面談突破らくらくパック」を使い始めて最初に感じたのは、弊社が販売する２,０００万円までの新築住宅を求めるお客様のご来店が増えたことです。「この方にこそ販売したかった」と想定した通りのお客様に集中できていることで、以前よりも新規でご来店されたお客様の組数に対してご契約まで至る確率が高くなりました。このペースであれば前年比を超える実績を作れると意気込んでいたところ、宮崎県独自の緊急事態宣言が発令され、お問合せ・ご来店がぴたりと止みました。その後も度重なる豪雨の影響を受け、まるまる２ヶ月間お問合せゼロ、もちろんご来店もゼロという大変厳しい時期を迎えていました。
それでも諦めず「初回面談突破らくらくパック」で教わった通りにＳＮＳ（主にＬＩＮＥ）を活用した集客を実践しつづけた結果、公式アカウントのフォロワー数は３２８名まで増えました。さらに７月２１日時点で動画追客ツール（家づくりが学べるメルマガ動画）の６話目を送信したところ、ＷＥＢ告知のみでほとんどコストをかけず、４連休での商談予約を８件もいただくことができました。
コロナ禍・自然災害という逆境の中でも道を切り拓くことができた経験から、改めてこの選択は間違っていなかったと確信しました。これからブランクが空いてしまった分を挽回したいと思っております。
＜お問合せ先＞
さくら・グローバルコーポレーション株式会社
営業担当：塩谷（しおや）
メールアドレス：info@sakura-global.co.jp